Miniature de ecoligne-bambou.com (31525 octets) :
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1 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
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Par Gaube, date de l'avis 04-08-2016 14:40:19, date de l'expérience 4-8-2016 :
J'ai découvert les parquets écoligne bambou et je suis extrêmement déçu.J'ai reçu un parquet flottant bambou cette l'entreprise . Dès réception (début septembre 2015), il a été entreposé dans les pièces de pose (appartement parisien moderne; troisième étage; début septembre,conditions météo clémentes, hygrométrie dans les normes). Au moment de la pose (19 septembre 2015) l'entreprise qui effectuait les travaux de rénovation puis moi-même constatons un très net cintrage (dans les 4 cm , deux lattes face à face) qui rend cette pose impossible (112 lames sur 180 sont défectueuses). D'autre part un certain nombre de lattes affichent une teinte très claire alors que le parquet est censé être ambré. Enfin 2 quarts de rond sur 14 avaient une côte totalement différente(?) Il y a eu visiblement un très net problème de stockage en amont. Je prends donc contact par mail avec des photos qui montrent l'aspect désastreux du parquet. Le "responsable" met en cause le stockage à domicile et m'oppose une fin de non recevoir. Il n'a d'ailleurs pas attendu de connaitre la réponse concernant le stockage (même si l'entreprise qui effectue les travaux apporte son témoignage qui apporte une réponse à ses inquiétudes). De toute évidence il ne veut pas rembourser. L'ironie étant que Écoligne bambou met en avant son éthique (sic) dans sa présentation… Leur communication est plus soignée que leur SAV Ce même commentaire posté sur leur blog est évidemment censuré ( une certaine conception de la transparence…). J'ai confié le dossier à la section sinistre de la Maif qui gère ce type de problème. 6 mois plus tard ,malgré une nouvelle relance, je n'ai toujours pas de réponse de "l'entreprise" (écoligne semblant être le nouveau nom de "Éthic floor" qui a déposé son bilan en juin 2015) !Ecoligne a inventé la garantie qui ne fonctionne que lorsqu'il n'y a pas de problèmes…
Après deux nouveaux mails de relance insistant sur le fait que le SEUL argument opposé pour ne pas me rembourser ne tenait plus, je n'ai toujours pas de réponse. Entreprise qui joue les abonnés absents lorsqu'il y a un problème de garantie. Cette même entreprise met en valeur son éthique dans sa communication(sic)