Miniature de comptoirtextile.fr (55831 octets) :
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1 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
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Par Carole, date de l'avis 05-12-2023 22:55:46, date de l'expérience 30-11-2023 :
J'ai commandé plusieurs produits, notamment des oreillers et plusieurs couettes chaudes avec un rembourrage synthétique, présentés comme de très bonne qualité, made in France. En fait les couettes ne sont pas souples, et les couettes et les oreillers font un bruit désagréable de plastique en bougeant : la sensation n'est pas douillette du tout. J'ai souhaité échanger au moins les couettes mais ça n'est pas vraiment possible : colis très volumineux, renvoi à mes frais, à l'adresse même de l'entreprise donc sans pouvoir utiliser les relais colis qui auraient été abordables -> le retour aurait coûté plus du quart de la valeur des produits. De plus, alors qu'au moment de la vente les vendeurs sont disponibles et agréables, ce n'est plus du tout le cas pour le SAV : mise en doute de ma bonne foi, aucune recherche de solution. Visiblement, ce n'est pas la fidélité des clients qui est recherchée et je me sens flouée. J'avais prévu d'autres achats chez eux (lits, etc.) mais il n'en est évidemment plus question.