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14 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
Par MARIE, date de l'avis 19-01-2021 14:05:16, date de l'expérience 19-01-2021 :
j'ai demandé un devis pour une assurance obséques Roc Eclerc!! appelé dès le lendemain, rien signé, je voulais juste des renseignements et le temps d'y réfléchir! n'ai pas donné suite pour un contrat!! grosse et désagréable surprise d'etre débité des le mois suivant de mon compte bancaire 39,88e sans rien avoir souscrit! bien sur aprés ,j'essaie de les appeler, trois services se renvoient la balle, c'est pas nous, c'est l'autre! je fait tout de suite opposition auprés de ma banque! conseil a tous, Escroquerie manifeste, débit fait par AUXIA AUXIA
Par marcaille.marianne@orange.fr, date de l'avis 20-05-2021 13:18:28, date de l'expérience 20-05-2021 :
De nouveau une très bonne prestation du personnel roc'éclerc Proville. Ecoute et soutien lors du décès de mon frère Bernard. Merci à tout le personnel
Par Nathalie, date de l'avis 13-07-2021 19:49:30, date de l'expérience 07-07-2021 :
Un grand merci pour le professionnalisme de l' agence de Colmar dans ce moment délicat il est rassurant de trouver des personnes bienveillantes Merci Bérénice et Sandrine ainsi que la personne qui nous a accueilli
Par choupette , date de l'avis 14-08-2021 22:05:22, date de l'expérience 14-08-2021 :
Administrativement l'agence ROC-ECLAIR a SAINT MAX 54130 une catastrophe, on attend depuis le 5 avril 2021 la facture définitive du décès de maman pour cloturer la succession, on téléphone, ils répondent ne pas avoir encore reçu l'argent de l'assurance obsèques, j'ai contacté la société qui gère ces assurances réponse faite : l'argent a été viré à SAINT MAX LE 18 JUIN , la mutuelle ACORIS attend toujours la facture avant de régler également la prime décès.
Si on n'est pas capable d'assurer le suivi on ne vend pas d'assurances obsèques.
Je ne ferai pas de publicité pour ROC-ECLAIR, je ne suis pas la seule beaucoup de personnes me disent avoir du mal à récupérer leur chèque de caution.
J'attends que le service comptabilité fasse son travail.
Par HENRI, date de l'avis 30-09-2021 11:35:33, date de l'expérience 30-09-2021 :
Extrêmement mécontent et je vous explique pourquoi
Pour ce qui concerne les obsèques pas grand chose à dire, c'est relativement correct, mais pour la marbrerie c'est une autre affaire, ils ont fait un travail qui n'est ni fait ni a faire (écaille sur le marbre, manque de finitions etc...) en gros un travail de cochon.
Il faut savoir que Roc'Eclerc et la marbrerie Rosato c'est du pareil au même, ce sont exactement les mêmes sociétés, ainsi, Roc'Eclerc vous dirigera systématique sur cette marbrerie, en l'occurence Rosato, au moment de la signature du devis.
Petite chose à savoir , FAITES PHYSIQUEMENT LE CONSTAT DE CE QUI EST EXISTANT SUR SITE AVEC LE COMMERCIAL DE CHEZ ROSATO, dans le cas inverse vous n'avez plus de recours.
Non seulement Rosato ne fait pas le Job ou le fait très mal et quand vous contestez leur "travail" vous êtes envoyez sèchement sur les roses.
Ne vous laissez pas berner par leurs belles paroles et demandez plutôt à une autre Société de marbrerie plus fiable, ce n'est pas ce qui manque sur NANCY, plutôt que celle que l'on vous propose d'emblée.
Conclusion, bannissez ROSATO, c'est une boite qui ne tient ses engagements.
Par Mimi, date de l'avis 27-10-2021 13:41:50, date de l'expérience 27-10-2021 :
Service humain respectueux et impeccable. Merci
Par Daniel S, date de l'avis 22-01-2022 11:23:27, date de l'expérience 13-01-2022 :
Agence ROC ECLERC de 59267 PROVILLE ,merci pour le professionnalisme, la disponibilité, l'écoute du personnel ; un merci tout particulier à Loïc, le maître de cérémonie des obsèques de notre fils, qui a su se montrer très réconfortant, ainsi que Justine pour sa compréhension, son écoute.Merci au responsable de l'agence, pour la prestation de qualité.
Par Chanel, date de l'avis 21-05-2022 14:23:08, date de l'expérience 01/04/2022 :
Bonjour, très bonne accueil à Digne les Bains, Caroline à été très gentille et très professionnelle, le déroulement de l'évènement du 01/04/2022 à été parfait du début à la fin, je remercie tout le monde qui organise et qui sont autour de nous, merci Alexis, merci du choix des discours, très bon travail encore mes remerciements. Chantal Lacroix.
Par Whovy , date de l'avis 11-01-2023 12:49:36, date de l'expérience 03-01-2023 :
Mauvaise prestation et non respect de nos demandes
Le texte publié dans la presse n'est pas du tout celui que nous avions demandé (en plus il y a, a la fin du texte, la pub pour le groupe...)
La cérémonie a été expédié et a duré quelques minutes
Les chansons n'étaient pas dans l'ordre (alors que nous les avions appelés "1,2,3...)
Et il n'y avais pas assez de porteur pour le cercueil lors de la cérémonie au cimetière, ce qui a fait que des personnes extérieures ont dû aider à le porter et a le descendre dans la terre
Le maître de cérémonie n'était aussi pas agréable et pressé
Par Gilbert, date de l'avis 21-05-2023 15:39:03, date de l'expérience 09/05/2023 :
Roc Eclerc Ste Genevieve Des Bois
Très bonne prestation et respect de nos demandes particulières.
Sabrina a été très réactive et efficace.
Malgré un temps très pluvieux durant la cérémonie toute l'équipe a rempli sa mission.
Un grand merci au maitre de cérémonie Lydie et son équipe.
Sabrina à été présente du début a la fin avec beaucoup de professionnalisme, d'humanité et de simplicité.
Merci à elle pour nous avoir soutenu en cette période difficile.
Par CAT, date de l'avis 02-07-2023 18:21:06, date de l'expérience juin 2023 :
Je me suis rendue à l'agence roc Eclerc de L'ISLE ADAM (95290) pour un scellement d'urne scelle sur une pierre tombale déjà existante.
Personne pas très aimable pour ce genre de renseignements, j'ai eu l'impression d'être inexistante et de lui "casser les pieds".
De ce fait, je suis allée ailleurs..
Par fabrice, date de l'avis 19-07-2023 17:41:12, date de l'expérience 19-07-2023 :
roc eclerc chevigny saint sauveur,que du bonheur,tous les employes a votre service,surtout marion,elle a ete maitre de ceremonie au deces de mon epouse,j'ai eu que des bons retour des amis,ainsi que la famille.Que du serieux,que du bonheur,merci marion et roc eclerc.monsieur paret
Par Syssou, date de l'avis 15-03-2024 21:03:06, date de l'expérience 11-02-2024 :
Lamentable, inacceptable !
Erreurs sur erreurs, un manque de professionnalisme total ! Voici la liste des choses qui n'ont pas été réalisés :
L'agence devait contacter la police municipale pour accéder à un sens interdit sur quelques mètres.....non fait, j'ai du m'en occuper moi même
Avis de décès devait nous être remis le jour de l'enterrement (soit 6 jours plus tard) non remis, on a du se déplacer à une autre agence pour les récupérer.
Une fois avis de décès récupéré, un erreur sur le nom. Il nous ont demandé de nous occuper nous même, de faire la rectification en remplissant des documents.
Le livret de famille introuvable, quand finalement récupéré, nouvelle erreur sur la date du décès ( fausse) différente de l'acte de décès.
Aujourd'hui à plus de 3 semaines du décès toujours rien n'a été fait car la personne qui s'était occupée de nous était absente 15 jours et la personne qui était là ne pouvait pas reprendre son dossier.
On se marche sur la tête. Nous sommes énormément déçus et en colère devant cet amateurisme.
Nous ne recommandons absolument pas cette agence !
Super site, un peu déçu, pas content, site fiable; exprimez-vous !
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Par Mady, date de l'avis 02-10-2020 17:22:56, date de l'expérience 29 09-et 30 09 2020 :
Service absolument parfait, rien à redire. Tout à été scrupuleusement respecté avec une amabilité sans
faille. Dans ces moments si douloureux, c' est particulièrement appréciable .
MERCI BEAUCOUP