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10 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
Par Hassan, date de l'avis 26-01-2017 19:35:13, date de l'expérience 26-1-2017 :
J'ai vécu une mauvaise expérience ! Les personnes aux guichets sont très désagréable, je fus dans l'obligation dappeler la hotline pour recevoir la voiture.
Au retour de la location au bout de 4 jours, j'ai du payer un supplément nettoyage de 12€ car le bas de caisse était sale. Il y avait eu des intempéries 2h avant.
Bref, wanalou égale arnaque
Par Nico, date de l'avis 23-04-2017 17:03:51, date de l'expérience 23-4-2017 :
Pour moi ça s'est très bien passé. J'avais loué une Clio pour une semaine à Marrakech (agence de l'aéroport) pour 140€, j'ai finalement eu droit à un Duster tout équipé pour le même prix. 10 minutes pour prendre la voiture, la même chose pour la rendre. Le véhicule et le service ont répondu à mes attentes, je n'hésiterai pas à louer à nouveau une voiture via wanalou.
Par YBAK, date de l'avis 23-05-2017 20:57:00, date de l'expérience 23-5-2017 :
Je vous conseil de ne pas louer avec cette société c'est des arnaqueurs ils veulent réparer les voitures avec nos franchises, le 05 mai j'ai loué une voiture sur l’aéroport de Tanger, ils ont voulu me donner une voiture avec plein de vomis, il m'a donné un autre véhicule plein de bosses et de rayures à mon retour et lors de la remise le salopard est parti directement sur une bosse existante et il me dit cette bosse n'y étais pas alors que sur le check out il y'a bien un point, mais il refuse et il me dit en rigolant t'inquiète pas c'est des choses qui arrive et ce n'est pas avec ta caution qu'on va réparer la voiture.
Réclamation faites au siège mais pas de nouvelle. évitez Wanalou grosse ARNAQUE.
Par ABEL, date de l'avis 25-05-2017 15:39:16, date de l'expérience 25-5-2017 :
J'ai loué un véhicule via le site EconomyBooking.com pour réception sur l'aéroport de Marrakech du 14 au 24 mai 2017.
Les loueurs du nom de Omar,Jawad et un autre dont je n'ai plus le prénom ne sont venus qu'une demi heure après l'heure prévue. Et surprise ils me disent qu'ils n'ont reçu aucune confirmation du broker Economy.Booking alors que je leur ai montré la confirmation par mail et le prélèvement sur mon compte! Ils n'ont rien voulu savoir et se sont montrés agressifs alors j'ai demandé à mon fils de filmer les échanges pour preuves en cas de réclamation ultérieure. Ils s'en sont prit à mon fils voulant lui arracher son portable (un Galaxy S8). Ma femme se trouvant au milieu et ne sachant pas quoi faire devant ces trois énergumènes surexcités ,menaçants et insultants. J'ai réussi à calmer les échanges en demandant à mon fils d'effacer les vidéos. Je leur ai demandé d'appeler leur direction ou encore le broker mais ils n'ont rien fait. Je leur ai demandé de me proposer autre chose mais ils m'ont proposé un véhicule plus cher et ils voulaient que je paie la totalité sans tenir compte du débit effectué sur mon compte ,disant que cela n'avait rien à voir!!! J'ai dû parler de mes relations sur Marrakech pour qu'ils se calment et ne nous agressent pas. Nous avons étés vraiment choqués de leur comportement agressif et j'ai envoyé un mail à leur site...qui a prit leur parti!
Résultat nous avons appelé des amis et ils sont venus nous chercher direction centre ville où j'ai loué un véhicule neuf pour 2 fois moins cher. J'ai été à la police touristique qui m'ont redirigé vers la police de l'aéroport...Je n'ai pas voulu faire jouer mes relations car les pauvres zigottos surement mal payés de l'aéroport (Omar,Jawad et l'autre au guichet) ont des
responsables qui ne valent pas mieux qu'eux vu leur réponse par mail. Ils ne m'ont même pas rappelés ni remboursés et nous avons loués ailleurs. J'entame toute les procédures pour obtenir réparation et j'espère que le patron de cette agence de location fera le nécessaire pour licencier cette bande d'incapables qui vont faire couler sa boîte à coup sûr. Pour ce qui est du site Economy.booking j'ai essayé de les avoir mais impossible et la seule fois ils ne m'ont parlé qu'en anglais. J'ai explosé mon forfait téléphonique à cause de cette histoire .
Je n'ai pas voulu gâcher mes vacances donc j'ai attendu de rentrer pour m'en occuper. Je vous déconseille vivement wanalou car ça ne vaut walou comme on dit là bas.
WANALOU c'est une grosse arnaque il vaut mieux aller chez budget,avis ou hertz qui sont des agences reconnues. Le mieux étant de louer en ville directement sur place.
ET dire que j'avais pris le forfait avec toutes les assurances pour être tranquille...
Evitez vraiment wanalou. Si le patron me lit,je pourrais lui envoyer toutes les preuves dont une vidéo que j'ai gardé. Pour le broker je vais déposer plainte ici en France à la répression des fraudes. Pour les 3 abrutis arnaqueurs qui voulaient absolument que je les paie en espèces,je pense qu'ils ne vont pas faire long feu et que leur condition de vie est déjà en soi une punition
Par ALLAL, date de l'avis 16-08-2017 23:57:51, date de l'expérience 16-8-2017 :
Wanalou porte bien son nom. C est une société walou hhh. Ce sont des grands arnaqueurs. A FUIR COMME DE SIDA !!!!
ILS te filent une voiture degulasse. AAU CHECK OUT ILs te disent ok. Sauf au moment de recevoir ton relève bancaire, tu te rendras compte qu' ils ont débité 100 euros. La tu crois pas tes yeux, tu les appelles, ils vont te laisser attendre une heure le temps qu' ils préparent une fausse facture de réparation d une bosse qu' ils t ont attribué....Bref c est une compagnie de merde. A FUIR
Par Tanjaoui, date de l'avis 17-08-2017 17:47:48, date de l'expérience 17-8-2017 :
J'ai loué une voiture chez WANALOU à TANGER au Maroc pour 8 jours durant Juillet 2017. Cette entreprise Marocaine gérée par des petits rigolos, qui veulent jouer dans la cours des grands.
Mon expérience avec cette netreprise low-cost (au final est une hard-cost ) fût une catastrophe à tous les niveaux :
- Nous avons été accueilli avec un retard d'une heure minimum. L'agent ne s'excuse meme pas pour ce retard. Pour lui c'est normal On dirait qu'on était à sa disposition.
- Voiture fournie très dégulasse aussi bien à l'interiuer qu'à l'exterieur . Les pneus sont complétement usés. La batterie est presque morte. Les sièges sont sales. Le vomis ou le sperme y présents partout. L’intérieur de véhicule sent vraiment mauvais ( ca pue mais grave ) . Ca donne pas envie de rester lontemps dedans. On est obligé d’ouvrir les vitres malgré la chaleur. Horrible !!!!
- A mon retour en France, je decouvre qu'ils ont débité mon compte de 120 euros sans me prévenir .
En consultant les avis sur google, je me suis apercu que c'est un procédé bien rodé pour escroquer les étrangers et les marocains de l'étranger. Comme leur parc automobile est vétuste et très dégradé, avec des boss et des rayures ( bonjour le confort !!!) , ils trouvent tuoujours une rayure qui n'existait pas avant (C'est marrant !!!). Ils font ca à tout le monde. Le hic, c'est qu'ils te le disent pas au moment du check out. Ils te font un grand sourire et qu’ils vont faire le necessaire pour débloquer ta caution. La réalité est une autre. Ils attendent que tu arrives bien en France et la Ils débitent ton compte en toute sécurité car ils savent très bien que tu ne vas pas prendre l'avion pour réclamer 120 euros.
Quelle bande d'escros, Rien que de penser à leur gueule, j’ai envie de vomir beuurrq !!!!!!
D’après ma petite enquête, il s’avère qu’elle est obligé de faire ca pour survivre et elle na va pas résister longtemps ( Bien evidemnent, les rigolos ne sont pas fait pour gérer les affaires)
Alors AVIS AUX MAROCAINS RESIDENTS A L ETRANGER ET AUX TOURISTES, dans votre intérêt :
- EVITER CETTE COMPAGNIE DE MERDE.
SI UN COURTIER EN LIGNE VOUS A PROPOSE CETTE COMPAGNIE, ANNULER DE SUITE !!! pour eviter de vous retrouver face un rideau fermé car le jour au lendemain il peut être déclaré en faillite.
A FUIR COMME DE LA PESTE !!!
Par nbab, date de l'avis 07-09-2017 14:40:33, date de l'expérience 7-9-2017 :
Je suis d'accord avec ALLAL et TANJAOUI, c'est bien une société de MERDE, nous avons loué une clio avec clé à carte. La voiture sale à l'intérieur, au bout de quelques jour la voiture ne veut plus démarre la carte ne fonctionne plus "carte non reconnu" nous appelons l'agence AYOUB KHADIJA JAWAD personne ne vous répond, une heure après on vous dit on arrive dans 20 min QUI VEUT DIRE 2H APRES, JAWAD va vérifier la voiture et confirme à AYOUB que c'est un problème technique. Nous réclamons donc notre caution de 1000e. Bien sûr faut trouver une autre faille. AYOUB commence a appelé tout le maroc !! pour savoir si nous avions mis de la colle sur la carte !! Après un bon coup de pression il nous rend notre caution!! A EVITER DE TOUTE URGENCE
le site devrait s'appeler WALOUUUU et non WALANOU toute leurs voitures sont dégelasses ! sales ! ça pu !!
Même le personnel est incompétent, bref une saloperie !! ce jour là les autres clients ont fuis !!
Par Rachid, date de l'avis 07-09-2017 19:20:07, date de l'expérience 7-9-2017 :
Je confirme l'agent WANALOU d'Agadir m' a également escroqué en prélevant 51€ sur ma caution 15 jours après ma location. Restitution du véhicule le 17/08/2017 avec un chekh in sans dégat constaté. J'ai fait une réclamation auprès du prestatataire BSP AUTO qui m'a mis en relation avec ce loueur. L'agent WANALOU a transmis a BSP AUTO un état des lieux auquel il a rajouté un dégat retroviseur pour se couvrir.
Moralité: toujours demandé un exemplaire du proces verbal de sortie, sinon ils n'hesitent pas a mettre les dégats qu'ils veulent pour prelever dans votre caution
Par oujda, date de l'avis 11-10-2017 11:18:09, date de l'expérience 11-10-2017 :
Je suis extrêmement déçue par cette agence WANALOU car tout d’abord j’ai réservé une ford fiesta pour avoir un grand coffre et 5 places. A mon arrivée à l’aéroport d’Oujda, le responsable de l’agence me remet une Dacia Logan BASIQUE, en mauvais état, en me promettant que j’aurais le véhicule réservé le lendemain. Comme il était tard et que notre bébé était fatigué par le voyage nous avons accepté, PREMIERE ERREURE…
Le lendemain, le responsable de l’agence nous apporte une C3, plus petite que la LOGAN, rien à voir avec la FORD FIESTA… Nous refusons la C3 et il nous promet de nous apporter le véhicule réservé 2 jours plus tard. Il revient le lendemain alors que nous n’étions pas chez nous avec une DACIA LOGAN d’une gamme supérieure. Du coup, il nous appelle et étant donné qu’il nous avais fait plusieurs fois des promesses non tenues, nous décidons de garder la DACIA LOGAN BASIQUE et le responsable nous promet de nous rembourser la différence entre la LOGAN et la FORD, soit environ 500DHS le jour où nous remettrons le véhicule.
Le jour du départ nous apportons le véhicule mais aucun remboursement car il doit contacter le directeur à Casa qui est soit disant en déplacement à l’étranger (or il aurait pu le faire avant notre arrivée ou le contacter sur son portable ou par email…). Il nous promet de nous rembourser dès son retour. MENSONGE !! Je le menace de porter plainte auprès de la police et il nous garantit que ce sera fait. De retour en France, je l’ai rappelé plusieurs fois, me suis plainte plusieurs fois auprès de l’agence à Casa mais jusqu’à aujourd’hui aucune réponse ni remboursement.
Ce sont des gens malhonnêtes et qui promettent sans tenir leur engagement, je vous déconseille vivement de louer une voiture chez WANALOU.
Super site, un peu déçu, pas content, site fiable; exprimez-vous !
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Par Lilo, date de l'avis 25-10-2016 21:54:55, date de l'expérience 25-10-2016 :
J'ai loué une voiture au mois de septembre chez wanalou a l'aéroport de tanger, je suis très déçue des services du loueur, l'agent a eu plus de 45 min de retard, au retour du véhicule l'agent n'est pas présent et à notre grande surprise nous sommes débités de 241€ alors que le véhicule n'avait subi aucun dommages. J'ai appelé l'agence pour faire part du problème, l'agent Mohamed me demande de rappeler plus tard mais malheureusement ne répond plus aux appels, ce qui est très malhonnête de sa part, j'ai toujours louer des véhicules avec d'autres agences et je n'ai jamais eu de problèmes, je vais donc me retourner vers une association de consommateurs et pour ma part je vous déconseille cet agence se sont des voleurs et les agents pas du tout pro