Miniature de mamaisonmonjardin.com (30659 octets) :
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Miniature de mamaisonmonjardin.com (30659 octets) :
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3 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
Par Dommage, date de l'avis 12-02-2017 12:43:15, date de l'expérience 12-2-2017 :
Ils font de très jolies choses mais personnellement mon expérience a été horrible.
1) J'ai commandé une table basse à 200€ EN STOCK livrable sous 3 semaines.
2) Un mois après, je relance via le formulaire de contact le site pour avoir un retour.
3) Une semaine après toujours sans nouvelles, j'essaie d'appeler : Impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
J'écris donc un mail au service commercial. Réponse : "Nous sommes en inventaire, nous saurons où est votre table la semaine prochaine"
4) Une semaine plus tard : "Votre table apparaissait comme en stock suite à une erreur. Nous pourrons vous la livrer à nouveau sous 5 semaines ou nous pouvons vous rembourser".
Je décide d'attendre et demande un effort commercial. Réponse : "NON"
5) La livraison est affectuée par Mondial Relay en plus milieu des fêtes de fin d'année. Aucun mail pour annoncer la livraison. Mondial Relay ne laisse pas de courrier de passage dans la boite aux lettres.
Ils nous laissent un message sur notre répondeur pendant nos vacances...
Au retour de vacances, on écoute le message. Je prends contact avec Mondial Relay : "n'ayant eu aucun retour de votre part, le colis a été renvoyé au fournisseur". Je refais le calcul, on venait tout juste d'atteindre le délai de récuparation du colis (14 jours) au jour près. Je demande un effort à Mondial Relay. Réponse : "Non. Prenez contact avec votre fournisseur".
6) J'écris un mail pour expliquer la situation à 3MJ. Pas de réponse
7) J'essaie de les appeler : Toujours impossible de les joindre
8) Je les relance par mail : Pas de réponse
9) A bout de nerfs et pas totalement certain de mettre fait arnaquer, je les relance une énième fois via le formulaire de contact et leur demande de me rembourser immédiatement. Réponse de 3MJ : "Mondial Relay confirme que votre colis est en avarie. Ils ne sont pas capable de mettre la main dessus. Nous pouvons recommander la table ou vous rembourser". Pour la première fois, ils commencent à s'excuser... Enfin!!!!!
10) 4 mois après ma commande, je demande à être remboursé. Le lendemain, le virement est réalisé.
Que de temps passé et d'énergie perdue!!! Je n'ai toujours pas de table basse. Même pas une tentative de geste commercial. Je suis dégouté!
Conclusion :
Les produits proposés sont très sympas.
L'entreprise semble honnête (remboursmeent immédiat).
Par contre, ils ont l'air très mal organisés et mal équipés.
Ils sont totalement nuls en relation client : IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TELEPHONE, NULS DANS LE SUIVI ET L'ANNONCE DE LA LIVRAISON, INCAPABLES DE DECROCHER LE TELEPHONE POUR RASSURER LE CLIENT
A EVITER!
Par mikeule, date de l'avis 28-08-2021 17:01:56, date de l'expérience 28-08-2021 :
commander un abris métal après plus de huit semaine toujours pas livré répond très peu au e-mail et vous balade en conversation téléphonique site non fiable a éviter
Super site, un peu déçu, pas content, site fiable; exprimez-vous !
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Par Decu, date de l'avis 27-01-2017 10:23:02, date de l'expérience 27-1-2017 :
Pas fiable, retard de livraison et produit cassé à l'arrivée, en plus on peut trouver leurs produits sur dénaturés sites et moins cher. A éviter!!!