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1 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
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Par Gégé, date de l'avis 15-09-2020 14:02:34, date de l'expérience 15-09-2020 :
Le but est de vous faire commander, ensuite de vous balader, tout en se fichant clairement de votre commande, sans répondre par mail ou bien par téléphone (qui indique les coordonnées de l'appelant, c'est-à-dire qu'en voyant afficher votre nom, ils savent s'ils peuvent ou non répondre) !
J'ai commandé mon véhicule le 7 JANVIER 2020, et devais en prendre possession fin mai. Malgré le confinement, si je rajoute les 2 mois de ce dernier, à la mi-juillet, j'aurais dû prendre possession de mon véhicule. J'en avais profité pour faire modifier mon adresse postale, et surtout le lieu de livraison de mon véhicule.
Le 20 août on m'apprend que mon véhicule est depuis le 14 août sur le lieu de récupération de MOUGINS (06). Ils n'ont donc pas tenu compte de mon changement de domicile.
Le véhicule est soi-disant depuis le 14 août à Mougins ; ce qui ne peut être que faux puisque dès l'arrivée du véhicule sur le site de livraison, ils vous informent pour que vous puissiez venir prendre livraison du véhicule, et le délai est court sinon des frais de garage courent...
J'ai eu un nombre d'interlocuteurs qui se rejettent la faute, ou bien qui ne font pas leur travail consciencieusement. Je leur ai écrit qu'ils faisaient preuve d'une grande médiocrité. en matière de communication.
Pour gagner du temps, ils font comme si vos mails ne leur sont pas parvenus, et lorsque quelqu'un doit vous rappeler, vous pouvez toujours attendre car personne ne rappellera...
Par ailleurs, pour la carte grise, ils mettent un temps fou pour la faire faire (j'en suis déjà à près d'un mois !), et lorsqu'ils réclament des documents (type CNI et justificatif de domicile), ils disent ne pas avoir reçu vos documents et gagnent encore 8 jours... sans compter que le premier document demandé est la CNI et "oublient'" de vous réclamer un justificatif de domicile, obligatoire pour toute immatriculation...
Je vous conseille donc de ne jamais appeler avec le même numéro si vous voulez obtenir une réponse....
Bref, je ne comprends pas comment MMA peut cautionner un comportement pareil de la part d'un "interlocuteur privilégié", il y a de quoi vous dégoûter !
Je compte d'ailleurs en faire part à la Direction des MMA d'un tel comportement...
Encore à l'instant, je joins la personne à qui j'ai envoyé un mail il y a une semaine... qui n'a pas encore eu le temps de prendre connaissance de ses emails.... et qui doit me rappeler...
Si vous aimez les galères, vous pouvez vous engouffrer tout droit dans celle de commander un véhicule chez CLUBAUTO MMA.... !
Je suis resté factuel :)