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2 avis sur le site (non existence d'une procédure de contrôle des avis, les avis sont classés par ordre chronologique, en savoir plus)
Par Chichou Macaron, date de l'avis 16-02-2021 16:52:55, date de l'expérience 16-02-2021 :
A fuir, vous commandez une première fois un produit, on vous en livre un autre. Ok, l'erreur est humaine.. Un mois plus tard, nouvelle commande, produit reçu autre que celui commandé. Je recontacte le service client, ces derniers ont le culot de me dire que seul le packaging a changé. Je connais très bien la marque commandée, je connais très bien la gamme de leur produit mais mordicus, seul le packaging a changé ? ! Je demande alors un retour en colissimo via boîte aux lettres, le service client me dit que c'est impossible car service non proposé par la Poste.... Et pourtant faisable sur le site de la Poste !! Face à temps d'incompétence, de mauvaise fois et de bla-bla-bla, j'ai demandé à ce que mon compte soit supprimé définitivement après 17 échanges de mail infructueux !!
Super site, un peu déçu, pas content, site fiable; exprimez-vous !
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Par SylCorreia, date de l'avis 21-12-2015 18:12:10, date de l'expérience 21-12-2015 :
Fuyez!
Service après-vente lamentable. J'ai commandé pour plus de 350 euros de produits. Ils se sont trompés en m'envoyant une crème au lieu d'un coffret. Je leur ai renvoyé la crème dans la boîte originale et une enveloppe à bulles le jour suivant. Après un mois d'attente sans nouvelles, plusieurs e-mails, je parviens enfin à les avoir au téléphone. Ils ne m'enverront pas mon coffret, sous prétexte que la crème était abîmée!!!